CRM SPECIALIST
TIZIANA FAUSTI
Dal 1979 Tiziana Fausti è sinonimo di eleganza e ricercatezza e le sue cinque boutique multi-brand: Tiziana Fausti, Fausti Uomo, Tiziana Fausti Accessori, Tiziana Fausti Lugano e Tiziana Fausti Kids sono tra le più rappresentative a livello nazionale. Le firme più prestigiose del panorama fashion e lifestyle, affiancate da giovani designer d’avanguardia e di ricerca, trovano spazio negli ambienti raffinati e contemporanei dei suoi atelier.
Dopo oltre trent’anni di carriera, guidata dalla passione e dall’entusiasmo che la caratterizzano, Tiziana Fausti apre nel 2011 il suo sesto canale di vendita: la boutique online, che rappresenta le più importanti e prestigiose griffe internazionali di abbigliamento e accessori Uomo, Donna e Bambino, affiancate dalle ultime tendenze con una selezione dei migliori designer emergenti.
All’interno di un percorso di forte sviluppo digitale Tiziana Fausti è alla ricerca di una figura di CRM Specialist, che rispondendo direttamente all’ Head of E-commerce, avrà il compito di supportare la crescita del Loyalty Program, sviluppando analisi CRM e gestendo operativamente le azioni di Marketing Automation volte a migliorare l’esperienza utente e a massimizzare le revenue.
IL PROFILO RICERCATO DOVRÀ AVERE DOTI ORGANIZZATIVE E SI DOVRÀ OCCUPARE SPECIFICATAMENTE DI:
• Analisi e mappatura clienti Digital
• Supporto nella definizione del Loyalty Program
• Monitoraggio e analisi costante delle performance
• Ottimizzazione dell'esperienza cliente e stesura action di Marketing Automation
• Creazione Journey di contatto con obiettivi di massimizzazione delle Revenue
• Studio dei comportamenti di acquisto e definizione nuove proposte
• Analisi dei KPI e di benchmarking
• Monitoraggio e sviluppo del piano di tracciamento KPI
REQUISITI
1. Esperienze di 2/3 anni in ambito CRM
2. Esperienza nella gestione di un Loyalty Program
3. Forte capacità di analisi e competenze di data visualization
4. Esperienza su Salesforce Marketing Cloud
5. Laurea triennale in ambito marketing e/o percorso di studio similare
6. Indispensabile conoscenza della lingua inglese
7. Ottima conoscenza Google Analytics
8. Conoscenza Pacchetto Office in particolare di Excel e Power Point
NICE TO HAVE
1. Interesse e conoscenza dell’ambito fashion e lifestyle
2. Esperienza pregressa in realtà eCommerce e/o in aziende multibrand o retail
Sede di lavoro: Albano Sant'Alessandro (BG)