CRM SPECIALIST

TIZIANA FAUSTI
Dal 1979 Tiziana Fausti è sinonimo di eleganza e ricercatezza e le sue cinque boutique multi-brand: Tiziana Fausti, Fausti Uomo, Tiziana Fausti Accessori, Tiziana Fausti Lugano e Tiziana Fausti Kids sono tra le più rappresentative a livello nazionale. Le firme più prestigiose del panorama fashion e lifestyle, affiancate da giovani designer d’avanguardia e di ricerca, trovano spazio negli ambienti raffinati e contemporanei dei suoi atelier. Dopo oltre trent’anni di carriera, guidata dalla passione e dall’entusiasmo che la caratterizzano, Tiziana Fausti apre nel 2011 il suo sesto canale di vendita: la boutique online, che rappresenta le più importanti e prestigiose griffe internazionali di abbigliamento e accessori Uomo, Donna e Bambino, affiancate dalle ultime tendenze con una selezione dei migliori designer emergenti. All’interno di un percorso di forte sviluppo digitale Tiziana Fausti è alla ricerca di una figura di CRM Specialist, che rispondendo direttamente all’ Head of E-commerce, avrà il compito di supportare la crescita del Loyalty Program, sviluppando analisi CRM e gestendo operativamente le azioni di Marketing Automation volte a migliorare l’esperienza utente e a massimizzare le revenue.

 

IL PROFILO RICERCATO DOVRÀ AVERE DOTI ORGANIZZATIVE E SI DOVRÀ OCCUPARE SPECIFICATAMENTE DI:

• Analisi e mappatura clienti Digital

• Supporto nella definizione del Loyalty Program

• Monitoraggio e analisi costante delle performance

• Ottimizzazione dell'esperienza cliente e stesura action di Marketing Automation

• Creazione Journey di contatto con obiettivi di massimizzazione delle Revenue

• Studio dei comportamenti di acquisto e definizione nuove proposte

• Analisi dei KPI e di benchmarking

• Monitoraggio e sviluppo del piano di tracciamento KPI

 

 

REQUISITI

1. Esperienze di 2/3 anni in ambito CRM

2. Esperienza nella gestione di un Loyalty Program

3. Forte capacità di analisi e competenze di data visualization

4. Esperienza su Salesforce Marketing Cloud

5. Laurea triennale in ambito marketing e/o percorso di studio similare

6. Indispensabile conoscenza della lingua inglese

7. Ottima conoscenza Google Analytics

8. Conoscenza Pacchetto Office in particolare di Excel e Power Point

 

NICE TO HAVE

1. Interesse e conoscenza dell’ambito fashion e lifestyle

2. Esperienza pregressa in realtà eCommerce e/o in aziende multibrand o retail

 

Sede di lavoro: Albano Sant'Alessandro (BG)