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Resi

POLITICA DI RESO
Se non fosse soddisfatto dell’acquisto, il cliente ha 30 giorni di tempo (weekend inclusi) per richiedere autorizzazione al reso. Il reso è sempre gratuito su TIZIANAFAUSTI.COM.
Gli articoli restituiti devono essere in condizioni perfette: non devono mai essere stati indossati e/o lavati, devono essere intonsi e senza segni di usura, completi di accessori (quali scatole, custodie e tag) e pendagli originali, incluso il sigillo di sicurezza. Le calzature e gli accessori devono essere restituiti insieme alla scatola originale, che non deve essere stata in nessun modo danneggiata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. Non accettiamo resi di intimo. I costumi da bagno possono essere resi solo se ancora provvisti della pellicola igienica protettiva. Nel caso in cui l’articolo ricevuto sia difettoso, preghiamo il cliente di contattare immediatamente il Servizio Clienti (eshop@tizianafausti.com) e di inviare prove fotografiche del difetto.
Gli articoli restituiti in condizioni diverse da quelle in cui sono stati spediti (e.g. usati, lavati, sporchi o danneggiati), non saranno rimborsati e verranno rispediti al cliente all’indirizzo di spedizione originale. La restituzione deve essere effettuata con corriere DHL.
Non saranno accettati resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da DHL qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per TIZIANAFAUSTI.COM.

 

RIMBORSI
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i nostri magazzini, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.La tempistica di ricezione del rimborso per pagamenti con Carta di Credito è di un minimo di 2 fino ad un massimo di 10 giorni circa, in base al circuito bancario. Per gli ordini pagati con PayPal o bonifico bancario, l’importo sarà restituito sul conto originale. Il rimborso di ordini pagati in contrassegno sarà effettuato tramite bonifico bancario. La spesa di contrassegno di € 5 non sarà rimborsata.

 

ISTRUZIONI PER IL RESO

  1. Accedi al tuo account personale, clicca su RESI, poi CREA NUOVO RESO. Infine, seleziona l'ordine da restituire. Una volta completata la procedura, ti invieremo una conferma via e-mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (RAN) e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
  2. Imballa l’articolo in modo sicuro all’interno di una scatola consona al trasporto (ad esempio quella in cui hai ricevuto l’ordine), avendo cura di aggiungere la fattura di consegna.
  3. Applica esternamente l’etichetta autoadesiva ricevuta. Qualora stessi spedendo da un Paese al di fuori della Comunità Europea dovrai procedere alla compilazione della fattura commerciale ricevuta.
  4. Prenota il ritiro contattando gli uffici DHL locali. Dall’Italia, chiamare il numero 199-199-345.
  5. La spedizione del reso deve avvenire entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine

Se hai effettuato l'ordine ma non hai un account su TIZIANAFAUSTI.COM

1. Clicca qui ed inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo mail

2. Segui le istruzioni riportate sopra

 

CAMBI
È possibile cambiare taglia o colore di un articolo gratuitamente, solo se la taglia o il colore richiesti sono disponibili. Per fare richiesta di cambio, puoi seguire le istruzioni riportate qui sopra per il reso e selezionare SOSTITUZIONE. Puoi indicare la taglia o il colore desiderati nello spazio "Messaggio". Il nostro Servizio Clienti prenderà in carico la richiesta e confermerà o meno la disponibilità dell’articolo sostitutivo. Una volta ricevuta la conferma della disponibilità da parte del Servizio Clienti, il cliente dovrà rendere l’articolo che vuole restituire. Il cambio verrà spedito una volta che il reso raggiungerà i magazzini di TIZIANAFAUSTI.COM.